Question 1

Welche Schulungen bieten Sie an?

Accepted Answer

Der Katalog umfasst Cybersecurity, Governance, Risikomanagement, Datenschutz, Resilienz und zugehörige Zertifizierungsprogramme. Nutzen Sie die Filter, um die derzeit veröffentlichten Kurse anzuzeigen.

Question 2

Für wen ist der jeweilige Kurs gedacht?

Accepted Answer

Jede Kursseite nennt Zielgruppe, Niveau und beruflichen Kontext. Wenn die Eignung unklar ist, nutzen Sie vor der Buchung das Orientierungsgespräch oder das Kontaktformular.

Question 3

Benötige ich Vorkenntnisse?

Accepted Answer

Die Voraussetzungen unterscheiden sich. Foundation-Kurse können für Einsteiger offen sein; fortgeschrittene und qualifikationsspezifische Programme können Berufserfahrung, vorherige Lernleistungen oder eine bestehende Zertifizierung voraussetzen. Prüfen Sie die Kursseite und die Regeln der Zertifizierungsstelle.

Question 4

Welche Formate und Sprachen sind verfügbar?

Accepted Answer

Die Verfügbarkeit hängt vom Kurs ab. Die Kursseite oder das schriftliche Angebot bestätigt Durchführungsformat, Sprache, Termine und Ort des ausgewählten Angebots.

Question 5

Erhalte ich durch den Abschluss eines Kurses eine Zertifizierung?

Accepted Answer

Der Abschluss einer Schulung und eine berufliche Zertifizierung sind voneinander getrennt. Die Zertifizierungsstelle erteilt die Zertifizierung erst, wenn ihre Anforderungen an Prüfung, Berufserfahrung und Antrag erfüllt sind. Die Bedingungen des ausgewählten Kurses nennen die enthaltenen Leistungen.

Question 6

Welche Unterstützung ist für Teilnehmende enthalten?

Accepted Answer

Die Unterstützung hängt vom Kurs und von der Buchungsoption ab. Die Kursseite oder das schriftliche Angebot nennt den enthaltenen Zugang zum Trainer, die Prüfungsvorbereitung, Ressourcen und eine etwaige Nachbetreuung.

Question 7

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Online-Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Eine Banküberweisung oder andere Zahlungsmethode ist nur verfügbar, wenn sie in einem schriftlichen Angebot oder in der Bestellübersicht bestätigt wird.

Question 8

Sind Steuern im angezeigten Preis enthalten?

Accepted Answer

Der Bezahlvorgang oder das schriftliche Angebot nennt den Preis und seine steuerliche Behandlung. Gehen Sie nicht davon aus, dass Mehrwertsteuer oder andere Steuern enthalten sind; kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Ihr Rechnungsort oder Steuerstatus geklärt werden muss.

Question 9

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Die Bestellbestätigung dokumentiert den gezahlten Betrag. Wenn Ihre Organisation eine bestimmte Rechnung, eine Bestellreferenz oder eine besondere Abrechnungsbehandlung benötigt, lassen Sie dies vor der Buchung bestätigen.

Question 10

Sind Zahlungspläne verfügbar?

Accepted Answer

Zahlungspläne werden nicht automatisch angeboten. Ist für eine Leistung auf Grundlage eines Angebots ein Zahlungsplan verfügbar, werden sein Zeitplan und Gesamtbetrag vor der Buchung schriftlich bestätigt.

Question 11

Sind Rabatte oder Aktionscodes verfügbar?

Accepted Answer

Es gilt nur ein Rabatt, der im aktuellen Angebot, im Bezahlvorgang oder in einem schriftlichen Angebot ausgewiesen ist. Eine Aktion ist nicht gültig, wenn sie sich vor der Zahlung nicht im endgültigen Bestellbetrag widerspiegelt.

Question 12

Speichert Cyber Academy meine Kartendaten?

Accepted Answer

Nein. Die Kartendaten werden im von Stripe gehosteten Bezahlvorgang eingegeben. Cyber Academy erhält die zur Erfüllung der Bestellung erforderlichen Zahlungs- und Kundendaten, jedoch nicht die vollständige Kartennummer.

Question 13

Ist Cyber Academy ein PECB-Partner?

Accepted Answer

Cyber Academy bietet autorisierte PECB-Schulungen an. Prüfen Sie Status und Umfang im aktuellen Partnerverzeichnis von PECB; die Seite des ausgewählten Kurses nennt die Zertifizierungsstelle.

Question 14

Was ist in einem PECB-Kurs enthalten?

Accepted Answer

Die enthaltenen Leistungen hängen vom Kurs und von der Buchungsoption ab. Kursseite und Bestellübersicht nennen vor dem Kauf die enthaltenen offiziellen Materialien, den Prüfungszugang, Zertifizierungsgebühren und Supportleistungen.

Question 15

Wer stellt das PECB-Zertifikat aus?

Accepted Answer

PECB erteilt die Zertifizierung, nachdem Sie die betreffende Prüfung bestanden und die aktuellen Anforderungen an Berufserfahrung und Antrag erfüllt haben. Cyber Academy stellt die berufliche Zertifizierung nicht aus.

Question 16

Wer unterrichtet den Kurs?

Accepted Answer

Das Profil des namentlich genannten Trainers weist die einschlägige Erfahrung und Qualifikationen aus. Wenn für das ausgewählte Programm ein PECB-Trainerstatus erforderlich ist, prüfen Sie ihn auf der Kursseite oder im schriftlichen Angebot.

Question 17

Was geschieht, wenn ich die Prüfung nicht bestehe?

Accepted Answer

Die Berechtigung zu einer Wiederholungsprüfung, Wartefristen und Gebühren richten sich nach den Bedingungen des ausgewählten Kurses und der aktuellen PECB-Richtlinie. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein weiterer Versuch oder zusätzliche Unterstützung enthalten ist, sofern dies nicht in der Bestellübersicht steht.

Question 18

Wann kann ich die Prüfung terminieren?

Accepted Answer

Kontoeinrichtung, Gültigkeit des Gutscheins und Buchungszeiträume richten sich nach den aktuellen PECB-Regeln und dem ausgewählten Angebot. Prüfen Sie diese Termine vor der Buchung und erneut, wenn der Prüfungszugang bereitgestellt wird.

Question 19

Wie buche ich?

Accepted Answer

Ein online buchbarer Kurs zeigt eine verfügbare Buchungsoption und den Preis. Für Inhouse-Schulungen und andere maßgeschneiderte Vereinbarungen gilt ein schriftliches Angebot. Prüfen Sie vor der Zahlung die endgültige Bestellübersicht.

Question 20

Wann ist eine Live-Session bestätigt?

Accepted Answer

Eine Live-Session ist erst bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten. Treffen Sie vorher keine nicht erstattungsfähigen Reisevereinbarungen.

Question 21

Kann ich meine Anmeldung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Stornierungs- und Änderungsrechte hängen von Durchführungsformat, Zeitpunkt, Bestellbedingungen und anwendbarem Recht ab. Lesen Sie vor der Buchung die aktuelle Rückerstattungsrichtlinie und Ihre Bestellübersicht.

Question 22

Kann ich eine andere Person einsetzen oder eine Gutschrift erhalten?

Accepted Answer

Ersatzteilnehmende und Gutschriften werden anhand der aktuellen Bestell- und Stornierungsbedingungen geprüft. Kontaktieren Sie den Support vor Kursbeginn; Fristen, Gebühren oder die Gültigkeit einer Gutschrift werden schriftlich bestätigt.

Question 23

Was geschieht, wenn Cyber Academy absagt oder einen Termin verschiebt?

Accepted Answer

Die Abhilfen und Benachrichtigungsfristen richten sich nach der aktuellen Rückerstattungsrichtlinie und Ihren Bestellbedingungen. Wir kontaktieren betroffene Teilnehmende so bald, wie es unter den Umständen möglich ist.

Question 24

Was geschieht nach einer Online-Bestellung?

Accepted Answer

Stripe zeigt das Zahlungsergebnis an. Kurszugang, Teilnahmeinformationen und etwaige Schritte bei der Zertifizierungsstelle werden nach Bearbeitung der Bestellung separat gesendet. Kontaktieren Sie den Support, wenn die erwarteten Informationen nicht eintreffen.

Question 25

Wie erhalte ich Hilfe bei der Kurswahl?

Accepted Answer

Nutzen Sie das Orientierungsgespräch oder das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Rolle, Ihr angestrebtes Ergebnis, Ihre Erfahrung und Ihre Frist. Wir können die veröffentlichten Optionen erläutern, ohne vorauszusetzen, dass eine Zertifizierung die richtige Wahl ist.

Question 26

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Nutzen Sie das Kontaktformular der Website oder schreiben Sie an support@cyberacademy.fr. Eine Nachrichtenoption steht nur dort zur Verfügung, wo sie auf der betreffenden Seite angezeigt wird.

Question 27

Wie melde ich ein Zugangs- oder technisches Problem?

Accepted Answer

Senden Sie Bestellreferenz, betroffenen Kurs, Gerät oder Browser, Zeitpunkt des Problems und einen Screenshot ohne sensible Informationen. Dringende Zugangsprobleme werden während der Geschäftszeiten nach Dringlichkeit eingeordnet.

Question 28

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Accepted Answer

Anfragen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet und so bald, wie es unter den Umständen möglich ist, beantwortet. Die Antwortzeit hängt von der Anfrage und dem aktuellen Supportaufkommen ab; ein festes Service-Level gilt nur, wenn es in Ihrem Vertrag vereinbart ist.

Question 29

Ist nach der Schulung eine Nachbetreuung enthalten?

Accepted Answer

Nur wenn der ausgewählte Kurs oder das schriftliche Angebot sie einschließt. Die Bestellübersicht nennt einen etwaigen Zugriffszeitraum für Ressourcen, Nachbetreuung durch den Trainer, Coaching oder Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung.

Question 30

Gilt die Zertifizierungs- oder Rückerstattungsgarantie für jeden Kurs?

Accepted Answer

Nein. Sie gilt nur für einen berechtigten PECB-Kurs mit Trainer, dessen Kursseite, Angebot oder Rechnung die Garantie ausdrücklich einschließt. Lesen Sie vor der Buchung die vollständigen Garantiebedingungen.

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