Version 1.0 · Zuletzt aktualisiert am 05. Januar 2026
Die meisten Schulungsanbieter verkaufen "Inhalte". Wir nicht. Wir trainieren Sie darauf, dann zu liefern, wenn es darauf ankommt: unter Auditdruck, bei knappen Fristen, bei Entscheidungen im realen Umfeld.
Deshalb können wir bei ausgewählten von Trainern geleiteten PECB-Kursen mit unserer Garantie "Zertifizierung oder Erstattung" selbst etwas riskieren. Sie folgen dem Programm, bleiben engagiert (ja, Kamera an), erledigen die Arbeit, und wir ergänzen eine kostenlose Nachbereitungssitzung, falls Sie beim ersten Versuch durchfallen. Wenn Sie nach zwei Versuchen weiterhin durchfallen, erstatten wir die Schulungsgebühr (die Zertifizierungs-/Lizenzkosten sowie die Prüfungskosten bleiben nicht erstattungsfähig).
Einfach, fair und für ernsthafte Fachleute gemacht, die die Zertifizierung wollen, nicht nur die Folien.
1. Das Versprechen (wofür wir stehen)
Bei unseren von Trainern geleiteten Zertifizierungsschulungen vermitteln wir nicht nur Inhalte.
Wir schulen Fachleute darin, ihr Verhalten zu verändern, praxistaugliche Reflexe aufzubauen und eine Methode anzuwenden, die unter Druck standhält (Audits, Vorfälle, Fristen, Aufsichtsbehörden).
Weil wir von unserem Ansatz und von den Trainern, mit denen wir arbeiten, überzeugt sind, bieten wir unter den nachstehenden Bedingungen eine Garantie "Zertifizierung oder Erstattung" an.
2. Geltungsbereich (worauf diese Garantie zutrifft)
Diese Garantie gilt ausschließlich für:
- Von Trainern geleitete Schulungen der Cyber Academy.
- PECB-Zertifizierungskurse.
- Kurse, bei denen die Kursseite, das Angebot oder die Rechnung ausdrücklich angibt: "Zertifizierung oder Erstattung: Garantie".
Diese Garantie gilt nicht für:
- Selbstgesteuerte / On-Demand-Kurse.
- Reine Prüfungsbuchungen.
- Kostenlose Sitzungen, Webinare, Workshops.
- Pakete, vergünstigte Angebote, Partnerangebote oder maßgeschneiderte Unternehmensvereinbarungen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich eingeschlossen sind.
3. Preisstruktur und was "Erstattung" bedeutet
Zwei Bestandteile des Preises
Der Gesamtpreis umfasst zwei Bestandteile:
- Schulungsgebühr: erstattungsfähig, sofern berechtigt.
- Zertifizierungspaket-Gebühr: in allen Fällen nicht erstattungsfähig, deckt die festen Kosten Dritter ab:
- die Lizenzkosten (Zugang zu PECB, Materialien usw.),
- die beiden Prüfungsversuche.
Was erstattet wird
Wenn Sie berechtigt sind, erstatten wir ausschließlich die Schulungsgebühr.
Was niemals erstattet wird
Die Zertifizierungspaket-Gebühr wird niemals erstattet, da diese Kosten unabhängig von Ihrem Prüfungsergebnis anfallen.
4. Berechtigungsvoraussetzungen (objektiv und durchsetzbar)
Um sich zu qualifizieren, müssen Sie alle nachstehenden Voraussetzungen erfüllen.
Anwesenheit (und Kamera-an-Regel für Online)
Sie müssen an mindestens 90 % der live von Trainern geleiteten Schulungszeit teilnehmen.
Für Online-Sitzungen:
- Ihre Kamera muss während der gesamten Sitzung eingeschaltet sein (mit Ausnahme kurzer Pausen).
- Bei einem technischen Problem müssen Sie den Trainer unverzüglich benachrichtigen (Chat oder E-Mail) und einer alternativen Anwesenheitsüberprüfung nachkommen (Namensaufruf, Beteiligungsaufforderungen usw.).
- Wiederholtes Ausschalten der Kamera oder die Weigerung, der Anwesenheitsüberprüfung nachzukommen, kann die Berechtigung erlöschen lassen.
Beteiligung und verpflichtende Arbeit
Sie müssen 100 % der verpflichtenden Aktivitäten abschließen, die während des Kurses festgelegt werden (Übungen, Checkpoints, Aufgaben, Probeprüfung, sofern enthalten).
Wenn wir einen Vorbereitungsplan bereitstellen, müssen Sie ihm nach Treu und Glauben folgen. Wenn Sie die Arbeit auslassen, erlischt die Garantie.
Zeitpunkt des Prüfungsversuchs (standardmäßig 30 Tage, mit Nachweis verlängerbar)
Sie müssen Ihre erste Prüfung innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Ende der Schulung ansetzen und ablegen.
Eine Verlängerung ist möglich, jedoch nur dann, wenn:
- Sie sie vor Ablauf der 30-Tage-Frist beantragen, und
- Sie Nachweise über Terminierungsschwierigkeiten bei der Zertifizierungsplattform vorlegen (Screenshots, die fehlende verfügbare Termine zeigen, E-Mail-Verkehr oder Plattformnachrichten).
Wenn Sie bis nach Ablauf der Frist warten, ohne eine Verlängerung zu beantragen, erlischt die Berechtigung.
Zwei fehlgeschlagene Versuche + Nachweis (beide Versuche erforderlich)
Die Garantie gilt nur, wenn Sie die Prüfung zweimal (zwei Versuche) nicht bestehen.
Sie müssen einen offiziellen Nachweis über das Nichtbestehen für beide Versuche vorlegen (Ergebnisbericht oder offizielle Ergebnisse, ausgestellt von der Plattform oder der Zertifizierungsstelle). Kein Nachweis, keine Garantie.
Verpflichtende Nachbereitungssitzung (kostenlos)
Nach dem ersten fehlgeschlagenen Versuch müssen Sie eine Nachbereitungssitzung mit unseren Trainern abschließen, bevor Sie die zweite Prüfung ablegen.
- Diese Nachbereitungssitzung ist kostenlos.
- Sie ist für die Berechtigung verpflichtend.
- Wenn Sie nicht teilnehmen und keinen neuen Termin innerhalb von 10 Kalendertagen nach unserem Terminvorschlag vereinbaren, erlischt die Berechtigung (es sei denn, Sie geben einen triftigen Grund an und wir bestätigen schriftlich einen neuen Termin).
Einhaltung und Integrität
Sie müssen Folgendes einhalten:
- Alle Prüfungsregeln (kein Betrug, keine Identitätsvortäuschung, kein Fehlverhalten).
- Alle Schulungsregeln (kein Diebstahl oder Weitergabe von Materialien, kein störendes Verhalten).
- Grundlegendes Verhalten nach Treu und Glauben.
Jeder Verstoß oder vermutete Verstoß kann die Berechtigung sofort erlöschen lassen.
5. Wie Sie die Erstattung beantragen
Frist
Sie müssen die Erstattung innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt des offiziellen Ergebnisses Ihres zweiten Prüfungsversuchs beantragen. Nach dieser Frist eingereichte Anträge sind nicht berechtigt.
Erforderliche Unterlagen (nur vollständige Akte)
Ihr Erstattungsantrag muss Folgendes enthalten:
- Ihren vollständigen Namen, den Kursnamen und die Schulungsdaten.
- Offiziellen Nachweis über das Nichtbestehen für beide Versuche.
- Alle Nachweise im Zusammenhang mit einer genehmigten Terminverlängerung (falls zutreffend).
Wenn Ihr Antrag unvollständig ist, wird er erst nach Vervollständigung bearbeitet. Wenn Sie fehlende Unterlagen nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach unserer ersten Antwort nachreichen, wird Ihr Antrag geschlossen.
6. Entscheidung und Zahlung
Wenn Ihr Antrag alle Bedingungen erfüllt, bestätigen wir die Genehmigung per E-Mail.
Erstattungen werden nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet, innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Genehmigung. Falls das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht verwendet werden kann, vereinbaren wir eine angemessene Alternative.
7. Schutzmaßnahmen für faire Nutzung und gegen Missbrauch
Diese Garantie besteht für Fachleute, die tatsächlich die Arbeit leisten. Sie ist kein Schlupfloch für eine kostenlose Schulung.
Wir können eine Erstattung verweigern, wenn es klare Anzeichen für Missbrauch oder Bösgläubigkeit gibt, darunter (nicht abschließend):
- Nichterreichen der Anwesenheitsschwellen.
- Wiederholtes Ausschalten der Kamera, das eine Überprüfung verhindert.
- Nichtabschluss der verpflichtenden Aktivitäten.
- Fehlender Nachweis über eines oder beide Nichtbestehen.
- Auslassen der verpflichtenden Nachbereitungssitzung.
- Fehlverhalten oder vermutetes Fehlverhalten.
- Falschdarstellung von Tatsachen.
Eine Geltendmachung pro Teilnehmer pro Kurs
Diese Garantie kann einmal pro Teilnehmer pro Kurs geltend gemacht werden.
Zugang zu kostenpflichtigen Materialien nach der Erstattung
Wenn eine Erstattung gewährt wird, wird der Zugang nicht entzogen und der Teilnehmer behält die Rechte am PECB-Material.
8. Änderungen der Richtlinie
Wir können diese Richtlinie im Laufe der Zeit aktualisieren. Es gilt die Version, die zum Kaufdatum veröffentlicht (oder dem Angebot/Vertrag beigefügt) ist.
9. Rechtlicher Hinweis
Diese kommerzielle Garantie wird zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten angeboten, die nach dem Verbraucherschutzrecht gelten.
Zertifizierungsergebnisse hängen auch von der Plattform und den Regeln der Zertifizierungsstelle sowie von Ihrer eigenen Vorbereitung ab. Wir kontrollieren die Zertifizierungsstelle nicht, stehen aber für die Qualität unserer Schulungsdurchführung und unseres Coachings ein.