Question 1

Quali corsi offrite?

Accepted Answer

Il catalogo comprende corsi di cybersecurity, governance, rischio, privacy, resilienza e relativi programmi di certificazione. Usa i filtri per vedere i corsi attualmente pubblicati.

Question 2

A chi è rivolto ciascun corso?

Accepted Answer

Ogni pagina del corso indica il pubblico di riferimento, il livello e il contesto professionale. Se l'idoneità non è chiara, usa la sessione di orientamento o il modulo di contatto prima di prenotare.

Question 3

È necessaria un'esperienza precedente?

Accepted Answer

I prerequisiti variano. I corsi Foundation possono essere aperti a chi inizia; i programmi avanzati o legati a una qualifica specifica possono richiedere esperienza, studio precedente o una certificazione già conseguita. Consulta la pagina del corso e le regole dell'ente certificatore.

Question 4

Quali formati e lingue sono disponibili?

Accepted Answer

La disponibilità varia in base al corso. La pagina del corso o il preventivo scritto conferma formato di erogazione, lingua, date e sede dell'offerta selezionata.

Question 5

Completare un corso conferisce una certificazione?

Accepted Answer

Il completamento della formazione e la certificazione professionale sono due cose distinte. L'ente certificatore rilascia la qualifica solo dopo che sono stati soddisfatti i requisiti relativi a esame, esperienza e domanda. Le condizioni del corso selezionato specificano cosa è incluso.

Question 6

Quale supporto è incluso per i partecipanti?

Accepted Answer

Il supporto varia in base al corso e alla formula. La pagina del corso o il preventivo scritto specifica l'accesso al formatore, la preparazione all'esame, le risorse e l'eventuale follow-up inclusi.

Question 7

Quali metodi di pagamento posso usare?

Accepted Answer

I pagamenti online con carta sono elaborati da Stripe. Il bonifico bancario o un altro metodo sono disponibili solo se confermati in un preventivo scritto o nel riepilogo dell'ordine.

Question 8

Le imposte sono incluse nel prezzo indicato?

Accepted Answer

Il checkout o il preventivo scritto specifica il prezzo e il relativo trattamento fiscale. Non presumere che l'IVA o un'altra imposta siano incluse; contattaci prima di prenotare se il luogo di fatturazione o la tua posizione fiscale richiedono chiarimenti.

Question 9

Riceverò una fattura?

Accepted Answer

La conferma dell'ordine riporta l'importo pagato. Se la tua organizzazione necessita di una fattura specifica, di un riferimento all'ordine d'acquisto o di un particolare trattamento di fatturazione, chiedine conferma prima di prenotare.

Question 10

Sono disponibili piani di pagamento?

Accepted Answer

I piani di pagamento non sono automatici. Se ne viene offerto uno per un incarico oggetto di preventivo, il calendario e l'importo totale sono confermati per iscritto prima della prenotazione.

Question 11

Sono disponibili sconti o codici promozionali?

Accepted Answer

Si applicano solo gli sconti indicati nell'offerta corrente, nel checkout o in un preventivo scritto. Una promozione non è valida se il totale finale dell'ordine non la riflette prima del pagamento.

Question 12

Cyber Academy conserva i dati della mia carta?

Accepted Answer

No. I dati della carta vengono inseriti nel checkout ospitato da Stripe. Cyber Academy riceve i dati di pagamento e del cliente necessari per evadere l'ordine, ma non il numero completo della carta.

Question 13

Cyber Academy è partner PECB?

Accepted Answer

Cyber Academy offre formazione PECB autorizzata. Consulta l'elenco aggiornato dei partner PECB per verificarne stato e ambito; la pagina del corso selezionato identifica l'ente certificatore.

Question 14

Cosa include un corso PECB?

Accepted Answer

Le inclusioni variano in base al corso e alla formula. La pagina del corso e il riepilogo dell'ordine indicano prima dell'acquisto i materiali ufficiali, l'accesso all'esame, le quote di certificazione e il supporto inclusi.

Question 15

Chi rilascia il certificato PECB?

Accepted Answer

PECB rilascia la qualifica dopo il superamento dell'esame pertinente e il soddisfacimento dei requisiti vigenti relativi a esperienza e domanda. Cyber Academy non rilascia la qualifica professionale.

Question 16

Chi tiene il corso?

Accepted Answer

Il profilo del formatore indicato riporta l'esperienza e le qualifiche pertinenti. Quando per il programma selezionato è richiesto lo status di formatore PECB, verificalo nella pagina del corso o nel preventivo scritto.

Question 17

Cosa succede se non supero l'esame?

Accepted Answer

Le condizioni per ripetere l'esame, i periodi di attesa e i costi seguono le condizioni del corso selezionato e la politica PECB vigente. Non presumere che siano inclusi un altro tentativo o un supporto aggiuntivo, a meno che non siano indicati nel riepilogo dell'ordine.

Question 18

Quando posso programmare l'esame?

Accepted Answer

La configurazione dell'account, la validità del voucher e le finestre di prenotazione seguono le regole PECB vigenti e l'offerta selezionata. Verifica le date prima di prenotare e nuovamente quando viene fornito l'accesso all'esame.

Question 19

Come posso prenotare?

Accepted Answer

Un corso acquistabile online mostra una formula disponibile e il relativo prezzo. La formazione aziendale e le altre soluzioni personalizzate richiedono un preventivo scritto. Controlla il riepilogo finale dell'ordine prima di pagare.

Question 20

Quando viene confermata una sessione in diretta?

Accepted Answer

Una sessione in diretta è confermata solo quando ricevi una conferma scritta. Non effettuare prenotazioni di viaggio non rimborsabili prima di allora.

Question 21

Posso annullare o modificare la mia iscrizione?

Accepted Answer

I diritti di annullamento e modifica dipendono dal formato di erogazione, dalle tempistiche, dalle condizioni dell'ordine e dalla legge applicabile. Leggi la Politica di rimborso vigente e il riepilogo dell'ordine prima di prenotare.

Question 22

Posso sostituire un partecipante o ricevere un credito?

Accepted Answer

Le sostituzioni e i crediti vengono valutati in base alle condizioni vigenti dell'ordine e di annullamento. Contatta l'assistenza prima dell'inizio del corso; eventuali scadenze, costi o periodi di validità del credito vengono confermati per iscritto.

Question 23

Cosa succede se Cyber Academy annulla o riprogramma?

Accepted Answer

I rimedi e i termini di preavviso seguono la Politica di rimborso vigente e le condizioni dell'ordine. Contattiamo i partecipanti interessati non appena ragionevolmente possibile.

Question 24

Cosa succede dopo un ordine online?

Accepted Answer

Stripe mostra l'esito del pagamento. L'accesso al corso, le istruzioni per partecipare e gli eventuali passaggi richiesti dall'ente certificatore vengono inviati separatamente dopo l'elaborazione dell'ordine. Contatta l'assistenza se le informazioni attese non arrivano.

Question 25

Come posso ricevere aiuto per scegliere un corso?

Accepted Answer

Usa la sessione di orientamento o il modulo di contatto e indica il tuo ruolo, il risultato desiderato, l'esperienza e la scadenza. Possiamo spiegarti le opzioni pubblicate senza presumere che una qualifica sia adatta a te.

Question 26

Come posso contattare l'assistenza?

Accepted Answer

Usa il modulo di contatto del sito o scrivi a support@cyberacademy.fr. Un'opzione di messaggistica è disponibile solo dove è indicata nella pagina pertinente.

Question 27

Come segnalo un problema di accesso o tecnico?

Accepted Answer

Invia il riferimento dell'ordine, il corso interessato, il dispositivo o browser, l'ora del problema e uno screenshot privo di informazioni sensibili. I problemi urgenti di accesso vengono valutati durante l'orario lavorativo.

Question 28

In quanto tempo riceverò una risposta?

Accepted Answer

Le richieste vengono gestite durante l'orario lavorativo e ricevono risposta non appena ragionevolmente possibile. I tempi variano in base alla richiesta e al volume corrente dell'assistenza; non si applica un livello di servizio fisso, salvo che sia previsto dal contratto.

Question 29

È incluso un supporto successivo alla formazione?

Accepted Answer

Solo quando è incluso nel corso selezionato o nel preventivo scritto. Il riepilogo dell'ordine indica l'eventuale periodo di accesso alle risorse, il follow-up del formatore, il coaching o il supporto per la preparazione all'esame.

Question 30

La Garanzia di certificazione o rimborso si applica a tutti i corsi?

Accepted Answer

No. Si applica solo a un corso PECB idoneo con formatore la cui pagina, il cui preventivo o la cui fattura includano esplicitamente la garanzia. Leggi tutte le condizioni della garanzia prima di prenotare.

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