Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento 05 gennaio 2026
La maggior parte delle società di formazione vende "contenuti". Noi no. Ti formiamo per dare il meglio quando conta: pressione di un audit, scadenze strette, decisioni nel mondo reale.
Ecco perché possiamo metterci la faccia con la nostra Garanzia Certificazione o Rimborso su corsi PECB Instructor-Led selezionati. Tu segui il programma, resti coinvolto (sì, con la telecamera accesa), fai il lavoro, e noi aggiungiamo una sessione di follow-up gratuita se non superi il primo tentativo. Se non superi l'esame nemmeno dopo due tentativi, ti rimborsiamo la quota di formazione (i costi di certificazione/licenza e i costi d'esame restano non rimborsabili).
Semplice, equo e pensato per professionisti seri che vogliono la certificazione, non solo le slide.
1. La promessa (ciò in cui crediamo)
Per le nostre formazioni di certificazione Instructor-Led, non ci limitiamo a insegnare contenuti.
Formiamo professionisti per cambiare il comportamento, costruire riflessi adatti al mondo reale e applicare un metodo che regge sotto pressione (audit, incidenti, scadenze, autorità di regolamentazione).
Poiché siamo fiduciosi nel nostro approccio e nei formatori con cui lavoriamo, offriamo una Garanzia Certificazione o Rimborso alle condizioni indicate di seguito.
2. Ambito di applicazione (a cosa si applica questa garanzia)
Questa garanzia si applica esclusivamente a:
- Formazioni Cyber Academy Instructor-Led.
- Corsi di certificazione PECB.
- Corsi per cui la pagina del corso, la proposta o la fattura indicano esplicitamente: "Garanzia Certificazione o Rimborso".
Questa garanzia non si applica a:
- Corsi self-paced / on-demand.
- Acquisti del solo esame.
- Sessioni gratuite, webinar, workshop.
- Pacchetti, offerte scontate, offerte partner o accordi aziendali personalizzati, salvo che siano esplicitamente inclusi per iscritto.
3. Struttura dei prezzi e cosa significa "rimborso"
Le due componenti del prezzo
Il prezzo totale comprende due componenti:
- Quota di Formazione: rimborsabile se idoneo.
- Quota del Pacchetto di Certificazione: non rimborsabile in nessun caso, che copre i costi fissi di terze parti:
- il costo della licenza (accesso a PECB, materiali, ecc.),
- i due tentativi d'esame.
Cosa viene rimborsato
Se sei idoneo, rimborsiamo solo la Quota di Formazione.
Cosa non viene mai rimborsato
La Quota del Pacchetto di Certificazione non viene mai rimborsata, perché questi costi sono dovuti indipendentemente dall'esito del tuo esame.
4. Condizioni di idoneità (oggettive e applicabili)
Per qualificarti, devi soddisfare tutte le condizioni indicate di seguito.
Frequenza (e regola della telecamera accesa per l'online)
Devi frequentare almeno il 90% del tempo della formazione Instructor-Led in diretta.
Per le sessioni online:
- La tua telecamera deve restare accesa per tutta la durata della sessione (eccetto brevi pause).
- In caso di problema tecnico, devi avvisare immediatamente il formatore (chat o email) e attenerti alla verifica alternativa della presenza (appello, sollecitazioni alla partecipazione, ecc.).
- Comportamenti ripetuti con la telecamera spenta o il rifiuto di conformarsi alla verifica della presenza possono annullare l'idoneità.
Partecipazione e lavoro obbligatorio
Devi completare il 100% delle attività obbligatorie definite durante il corso (esercizi, checkpoint, compiti, esame simulato se incluso).
Se forniamo un piano di preparazione, devi seguirlo in buona fede. Se ometti il lavoro, la garanzia decade.
Tempistica del tentativo d'esame (30 giorni di default, prorogabili con prova)
Devi pianificare e sostenere il tuo primo esame entro 30 giorni di calendario dalla fine della formazione.
Una proroga è possibile se, e solo se:
- La richiedi prima della scadenza dei 30 giorni, e
- Fornisci la prova di vincoli di pianificazione con la piattaforma di certificazione (screenshot che mostrano l'assenza di posti disponibili, scambi di email o messaggi della piattaforma).
Se aspetti oltre la scadenza senza richiedere una proroga, l'idoneità decade.
Due tentativi falliti + prova (entrambi i tentativi richiesti)
La garanzia si applica solo se non superi l'esame due volte (due tentativi).
Devi fornire la prova ufficiale del mancato superamento per entrambi i tentativi (rapporto del punteggio o risultati ufficiali emessi dalla piattaforma o dall'ente di certificazione). Niente prova, niente garanzia.
Sessione di follow-up obbligatoria (gratuita)
Dopo il primo tentativo fallito, devi completare una sessione di follow-up con i nostri formatori prima di sostenere il secondo esame.
- Questa sessione di follow-up è gratuita.
- È obbligatoria ai fini dell'idoneità.
- Se non partecipi e non riprogrammi entro 10 giorni di calendario dopo che ti abbiamo proposto delle date, l'idoneità decade (a meno che tu non fornisca un motivo valido e noi confermiamo una nuova data per iscritto).
Conformità e integrità
Devi attenerti a:
- Tutte le regole d'esame (nessun imbroglio, sostituzione di persona, comportamento scorretto).
- Tutte le regole della formazione (nessun furto o condivisione di materiali, nessun comportamento di disturbo).
- Una condotta di base in buona fede.
Qualsiasi violazione o sospetta violazione può annullare immediatamente l'idoneità.
5. Come richiedere il rimborso
Scadenza
Devi richiedere il rimborso entro 10 giorni di calendario dalla ricezione del risultato ufficiale del tuo secondo tentativo d'esame. Le richieste presentate dopo questa scadenza non sono idonee.
Documenti richiesti (solo fascicolo completo)
La tua richiesta di rimborso deve includere:
- Il tuo nome completo, il nome del corso e le date della formazione.
- La prova ufficiale del mancato superamento per entrambi i tentativi.
- Qualsiasi prova relativa a una proroga di pianificazione approvata (se applicabile).
Se la tua richiesta è incompleta, non sarà elaborata finché non sarà completa. Se non fornisci i documenti mancanti entro 10 giorni di calendario dalla nostra prima risposta, la tua richiesta viene chiusa.
6. Decisione e pagamento
Se la tua richiesta soddisfa tutte le condizioni, confermiamo l'approvazione via email.
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale quando possibile, entro 7 giorni di calendario dall'approvazione. Se il metodo di pagamento originale non può essere utilizzato, concorderemo un'alternativa ragionevole.
7. Tutele di uso corretto e anti-abuso
Questa garanzia esiste per i professionisti che fanno davvero il lavoro. Non è una scappatoia per una formazione gratuita.
Possiamo rifiutare un rimborso in presenza di chiari indizi di abuso o malafede, tra cui (elenco non esaustivo):
- Mancato raggiungimento delle soglie di frequenza.
- Comportamenti ripetuti con la telecamera spenta che impediscono la verifica.
- Mancato completamento delle attività obbligatorie.
- Assenza della prova di uno o entrambi i mancati superamenti.
- Omissione della sessione di follow-up obbligatoria.
- Comportamento scorretto o sospetto comportamento scorretto.
- Travisamento dei fatti.
Una richiesta per partecipante per corso
Questa garanzia può essere richiesta una volta per partecipante per corso.
Accesso ai materiali a pagamento dopo il rimborso
Se viene concesso un rimborso, l'accesso non viene revocato e il partecipante mantiene i diritti sul materiale PECB.
8. Modifiche alla policy
Possiamo aggiornare questa policy nel tempo. La versione applicabile è quella pubblicata (o allegata alla proposta/contratto) alla data dell'acquisto.
9. Nota legale
Questa garanzia commerciale è offerta in aggiunta a qualsiasi diritto previsto dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Gli esiti della certificazione dipendono anche dalla piattaforma e dalle regole dell'ente di certificazione, nonché dalla tua preparazione. Non controlliamo l'ente di certificazione, ma garantiamo la qualità della nostra erogazione formativa e del nostro coaching.