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Operational resilience

Certified Lead Crisis Manager

Certified Lead Crisis Manager. Confirme formatos, pré-requisitos, elementos incluídos e condições de certificação antes de reservar.

PECBLead5 diasAo vivoAo seu ritmoFormação interna
  • Conduzido por profissionais, lecionado por um CISO em exercício
Christophe Mazzola

Lecionado por

Christophe Mazzola

Practicing CISO · Founder of Cyber Academy

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Para quem

Adequado se for.

  • ✓Pessoas responsáveis por disponibilizar ou supervisionar a capacidade de gestão de crise numa organização
  • ✓Profissionais incumbidos de implementar planos de gestão de crise e estruturas organizacionais
  • ✓Líderes de crise, gestores seniores e decisores envolvidos na resposta a crises e na direção estratégica
  • ✓Membros de equipas de gestão de crises e equipas de resposta de emergência
  • ✓Profissionais que pretendem iniciar ou progredir numa carreira em gestão de crises
  • ✓Consultores e assessores que procuram conhecimento aprofundado das diretrizes de gestão de crises da ISO 22361

Aviso honesto

NÃO é para. Quando ignorar.

Preferimos que guarde o seu dinheiro a comprar o percurso errado.

  • ✗Pessoas sem familiaridade prévia com conceitos de gestão de crise podem achar que o curso avança rapidamente sem algum estudo de base prévio
  • ✗Quem procura um enfoque operacional restrito apenas à resposta a emergências físicas, em vez de governação organizacional de crises, pode achar o conteúdo estratégico e de framework mais amplo do que esperava
  • ✗Profissionais que procuram uma breve sessão de sensibilização de um único dia encontrarão neste programa algo muito mais extenso do que uma introdução geral

Resultados

O que será capaz de fazer

  • 1Explicar os conceitos e princípios fundamentais da gestão de crise tal como definidos pela ISO 22361
  • 2Estabelecer e manter um framework de gestão de crise que abranja liderança, estrutura, cultura e competência
  • 3Melhorar continuamente um framework de gestão de crise com base na aprendizagem organizacional e no feedback de desempenho
  • 4Apoiar os esforços organizacionais para antecipar, avaliar e preparar potenciais crises
  • 5Contribuir para estratégias que reduzam a probabilidade e o impacto de crises antes de ocorrerem
  • 6Coordenar e executar atividades de resposta e recuperação de crises de forma estruturada
  • 7Extrair lições de eventos de crise para reforçar a capacidade futura de gestão de crises

Programa

Dia a dia

Dia 1Introdução à ISO 22361 e à Gestão de Crises

  • Visão Geral e Propósito da ISO 22361

    Este módulo introduz a ISO 22361 como a diretriz internacional para gestão de crises, abrangendo a sua estrutura, âmbito e os princípios que estabelece para a preparação e resposta organizacional a crises.

  • Conceitos e Princípios Fundamentais da Gestão de Crises

    Os participantes exploram os conceitos fundamentais de gestão de crises, incluindo a forma como as crises diferem dos incidentes quotidianos, o papel da liderança em situações de crise e por que razão um framework estruturado é essencial.

No final do dia

  • • Explicar o propósito e a estrutura da ISO 22361 e a sua relevância para a resiliência organizacional
  • • Distinguir crises de incidentes rotineiros e descrever os princípios que orientam uma gestão de crises eficaz
Dia 2Framework de Gestão de Crises e Antecipação de Crises

  • Estabelecimento do Framework de Gestão de Crises

    Este módulo aborda como conceber e implementar um framework de gestão de crises que integre a responsabilização da liderança, a estrutura organizacional, uma cultura resiliente e as competências necessárias.

  • Antecipação de Crises e Avaliação de Riscos

    Os participantes aprendem a monitorizar o ambiente em busca de ameaças emergentes, a avaliar a probabilidade e o potencial impacto de crises e a utilizar essa informação para reforçar a preparação organizacional.

No final do dia

  • • Definir os componentes de um framework sólido de gestão de crises e atribuir responsabilidades de governação
  • • Aplicar métodos de antecipação de crises para identificar e priorizar potenciais ameaças organizacionais
Dia 3Prevenção, Preparação, Resposta e Recuperação de Crises

  • Estratégias de Prevenção e Preparação para Crises

    Este módulo centra-se nas medidas que as organizações podem tomar para reduzir a probabilidade de crises e preparar as suas pessoas, processos e recursos para uma ação eficaz quando uma crise ocorre.

  • Coordenação da Resposta a Crises

    Os participantes examinam como ativar e coordenar uma resposta a crises, incluindo a tomada de decisão sob pressão, a comunicação com as partes interessadas e a gestão da equipa de crise em tempo real.

  • Recuperação e Aprendizagem Organizacional

    Este módulo aborda como gerir a transição da resposta à crise para a recuperação, restaurar as operações normais e capturar lições que alimentem a melhoria do framework de gestão de crises.

No final do dia

  • • Desenvolver medidas de prevenção e preparação que reduzam a exposição organizacional a crises
  • • Coordenar uma resposta estruturada a crises que abranja comunicação, tomada de decisão e gestão de equipas
  • • Conceber um processo de recuperação que incorpore a aprendizagem para melhoria contínua
Dia 4Exercícios Práticos

  • Simulações de Crises Baseadas em Cenários

    Os participantes trabalham em cenários de crise realistas que exigem a aplicação das técnicas de antecipação, resposta e recuperação aprendidas nos dias anteriores, reforçando as competências de tomada de decisão sob pressão simulada.

  • Exercícios de Comunicação de Crise e Gestão de Partes Interessadas

    Este módulo recorre a exercícios baseados em papéis para desenvolver a capacidade dos participantes de comunicar com clareza e gerir as expetativas de diversas partes interessadas durante uma situação de crise ativa.

No final do dia

  • • Aplicar os princípios do framework de gestão de crises a cenários realistas num ambiente de exercício estruturado
  • • Demonstrar comunicação eficaz e gestão de partes interessadas durante um evento de crise simulado
Dia 5Consolidação e Preparação para o Exame

  • Revisão dos Domínios de Competência

    Esta sessão revisita os quatro domínios de competência abordados durante a semana, ajudando os participantes a consolidar os conhecimentos e a identificar áreas que requerem atenção adicional antes da avaliação.

  • Orientação para o Exame e Sessão de Q&A

    Os participantes recebem uma visão geral da estrutura do exame PECB Lead Crisis Manager e têm a oportunidade de esclarecer quaisquer questões pendentes antes de realizar a avaliação.

No final do dia

  • • Identificar lacunas de conhecimento pessoal nos quatro domínios de competência do exame de gestão de crises
  • • Abordar o exame de certificação com clareza sobre o seu âmbito e o que cada domínio exige

Sessões públicas

Próximas sessões públicas

Turmas de inscrição aberta. Escolha uma data e reserve o seu lugar. Prefere uma turma privada para a sua equipa? Solicitar proposta para formação interna.

Nenhuma turma ao vivo confirmada de momento. Pode ainda:

Comprar a licença ao próprio ritmoSolicitar proposta para formação interna

Aprofundamento

Tudo dentro desta certificação

O detalhe por detrás do título. Leia ao seu ritmo. Cada secção responde a uma pergunta de comprador que recebemos nas chamadas de descoberta.

  • Dia 1: Introdução à ISO 22361 e à gestão de crises
  • Dia 2: Enquadramento da gestão de crises
  • Dia 3: Prevenção e preparação para crises
  • Dia 4: Resposta e recuperação de crises
  • Dia 5: Exame de certificação
  • Domínio 1: Conceitos fundamentais e princípios da gestão de crises
  • Domínio 2: Estabelecimento do enquadramento da gestão de crises
  • Domínio 3: Prevenção e preparação na gestão de crises
  • Domínio 4: Resposta e recuperação na gestão de crises

Lista de Exames PECB

Regras e Políticas de Exame

Os requisitos para as certificações PECB Lead Crisis Manager são os seguintes:

  1. Conceber e implementar um enquadramento de gestão de crises
  2. Estabelecer e gerir a equipa de gestão de crises
  3. Realizar formação e testes pré-crise
  4. Implementar estratégias de resposta a crises
  5. Efetuar revisões pós-crise

Regras e Políticas de Certificação

Os nossos cursos de formação estão disponíveis em vários formatos para se adequarem às suas necessidades. Note que os preços variam consoante o formato selecionado. Algumas opções, como as aulas presenciais ou em direto, podem requerer uma proposta personalizada em função da disponibilidade e da logística.

  • As taxas de certificação e de exame estão incluídas no preço do curso de formação.
  • Os participantes receberão materiais de formação com mais de 400 páginas de informação, exemplos práticos, exercícios e questionários.
  • Será emitida uma declaração de conclusão do curso no valor de 31 créditos CPD (Continuing Professional Development) aos participantes que tenham frequentado o curso de formação.
  • Os candidatos que tenham concluído o curso de formação mas reprovado no exame podem realizá-lo novamente, gratuitamente, uma vez, no prazo de 12 meses a contar da data inicial do exame.

A Quem se Destina?

  • Profissionais responsáveis pela implementação de uma capacidade de gestão de crises numa organização
  • Profissionais responsáveis por implementar um plano e uma estrutura de gestão de crises na organização
  • Líderes de gestão de crises
  • Membros de equipas de gestão de crises
  • Profissionais que pretendem compreender aprofundadamente a gestão de crises
  • Profissionais que pretendem iniciar ou desenvolver a sua carreira em gestão de crises
  • Consultores, assessores e profissionais que pretendem adquirir conhecimentos aprofundados sobre as diretrizes da ISO 22361 em matéria de gestão de crises

Objetivos de Aprendizagem

  • Explicar os conceitos fundamentais e os princípios da gestão de crises com base na ISO 22361
  • Estabelecer, manter e melhorar continuamente um enquadramento de gestão de crises que inclua liderança, estrutura, cultura e competência
  • Antecipar, avaliar, prevenir e preparar-se para crises
  • Responder a crises, recuperar delas e aprender com elas, a fim de melhorar a capacidade de gestão de crises da organização

Abordagem Pedagógica

  • Exemplos teóricos e práticos e boas práticas relacionadas com a gestão de crises
  • Questionários com perguntas independentes (no final de cada secção) e questionários baseados em cenários (no final de cada dia), destinados a preparar os participantes para o exame de certificação
  • Interação entre formadores e participantes através de perguntas e discussões

FAQ

Os compradores perguntam sempre

Qual é a diferença entre concluir esta formação e obter a certificação PECB Lead Crisis Manager?+

Concluir o programa de formação de cinco dias significa que participou em todo o conteúdo instrucional e de exercícios. Não confere automaticamente a credencial PECB Certified Lead Crisis Manager. Para obter a certificação, deve passar separadamente o exame PECB Lead Crisis Manager e depois candidatar-se à PECB para a credencial, demonstrando que cumpre os requisitos de experiência profissional.

A Cyber Academy fornece a formação. O exame e a certificação são administrados pela PECB, e os candidatos devem consultar a PECB diretamente para conhecer as regras de exame e os procedimentos de candidatura à credencial em vigor.

Qual é a norma internacional que sustenta este curso?+

O programa é construído em torno da ISO 22361, a diretriz internacional para gestão de crises. Esta norma fornece o framework conceptual, os princípios e a terminologia utilizados ao longo do curso, garantindo que a aprendizagem se baseia numa abordagem globalmente reconhecida de preparação, resposta e recuperação de crises.

Que domínios de competência avalia o exame PECB Lead Crisis Manager?+

De acordo com a PECB, o exame abrange quatro domínios: conceitos e princípios fundamentais da gestão de crises; estabelecimento do framework de gestão de crises; prevenção e preparação na gestão de crises; e resposta e recuperação na gestão de crises.

Os candidatos que procuram detalhes sobre o formato do exame, idiomas disponíveis e logística devem consultar a lista oficial de exames PECB e as Regras e Políticas de Exame.

Por que razão o curso inclui um dia dedicado a exercícios práticos?+

A gestão de crises é uma disciplina em que a capacidade de agir de forma decisiva sob pressão é tão importante quanto o conhecimento teórico. O Dia 4 foi concebido para ajudar os participantes a aplicar o que aprenderam através de simulações baseadas em cenários e exercícios de papéis, desenvolvendo a capacidade de julgamento e as competências de comunicação necessárias numa situação real de crise.

Este elemento prático também ajuda os participantes a consolidar os conhecimentos dos três dias anteriores antes de transitarem para a preparação do exame no Dia 5.

Este curso é relevante para profissionais cujas organizações ainda não estão certificadas segundo qualquer norma de gestão de crises?+

Sim. O curso é valioso independentemente de uma organização ter ou não obtido certificação formal ao abrigo da ISO 22361 ou de qualquer outra norma. Capacita os participantes para construir e melhorar uma capacidade de gestão de crises a partir do zero, e a abordagem baseada em frameworks significa que as competências e conhecimentos adquiridos são aplicáveis em qualquer contexto organizacional.

Os participantes que mais tarde pretendam apoiar a organização na obtenção de certificação formal encontrarão neste curso uma base sólida para esse trabalho.

Próximo passo

Para onde isto leva

Guia pilar

Ler o guia completo de Operational resilience

How DORA, NIS 2 and ISO 22301 interlock when the lights go out.

Pronto para se certificar?

Lecionado por um CISO em exercício. Preços e condições de exame apresentados desde o início.

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